Cancelamento e reembolso.

1. Arrependimento em 7 dias

Compra feita pela internet dá a você o direito de desistir em até 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento ou do primeiro acesso ao conteúdo, o que ocorrer por último. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale sem precisar justificar.

Dentro desse prazo a devolução é integral, inclusive de ofertas adicionais compradas junto.

2. Como pedir

Escreva para contato@joinmind.com.br do mesmo e-mail da compra, informando o número do pedido. Confirmamos o recebimento e damos andamento.

Ao processar o cancelamento, o acesso ao conteúdo é encerrado.

3. Em quanto tempo o dinheiro volta

Pix: devolução por transferência para a mesma titularidade, em até [a confirmar: prazo, 7 dias úteis é o praticado pelo gateway] depois da confirmação.

Cartão de crédito: o estorno é solicitado ao banco emissor. O prazo de aparecer na fatura é do emissor e costuma levar de uma a duas faturas.

4. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, não há devolução por desistência — o conteúdo já foi entregue. Continuam valendo, sempre: falha na entrega, cobrança indevida, duplicidade de cobrança e indisponibilidade prolongada por nossa causa. Nesses casos a devolução é integral.

[a confirmar: se haverá política de reembolso proporcional para programas com turma e encontros ao vivo já realizados.]

5. Cancelamento por nossa parte

Se cancelarmos uma turma, você escolhe entre a devolução integral e o crédito para outra data. Em caso de uso indevido do acesso (compartilhamento, revenda, cópia do material), o acesso é encerrado sem devolução.